'''TOPdesk''' desarrolla y vende software de gestión de servicios y tiene su sede en Delft. El producto de software fue desarrollado en 1993 dentro de :nl:OGD_(bedrijf)|OGD, la empresa del mismo nombre se fundó como empresa independiente en 1997.
La empresa emplea a más de 800 personas y tiene oficinas en más de diez países. TOPdesk está dirigido principalmente a medianas y grandes empresas y organizaciones sin fines de lucro en las áreas de atención médica, educación superior y agencias gubernamentales. La empresa tiene sus orígenes en el desarrollo de soluciones ITSM (gestión de servicios de TI), pero también ofrece a sus clientes soporte con servicios compartidos y gestión de servicios empresariales
== Historia ==
Wolter Smit y Frank Droogsma, ambos todavía empleados en :nl:OGD (bedrijf)|OGD en ese momento, desarrollaron la aplicación TOPdesk en un ático en Delft en 1993. En 1997 se fundó :nl:TOPdesk|TOPdesk como una empresa independiente con Smit y Droogsma como directores generales.
En 2004, la empresa abrió su primera sucursal en el extranjero en Kaiserslautern, Alemania. Le siguen las sucursales en Londres, Reino Unido (2005), Amberes, Bélgica (2007), Budapest, Hungría (2009), São Paulo, Brasil (2013), Orlando
== Oficina TOPdesk en Delft ==
En 2017, TOPdesk abrió una oficina en Tilburg, Países Bajos, centrándose exclusivamente en el desarrollo de software. En 2022, hay alrededor de 1000 empleados en 15 oficinas en 11 países.
En 2015, TOPdesk gana el tercer premio como mejor empleador de los Países Bajos.
== Modelo de negocio ==
TOPdesk es un proveedor de soluciones de gestión de servicios.
TOPdesk está disponible como SaaS (software como servicio) y como solución local. En 2016, la empresa pasó de las licencias a un modelo de suscripción. Desde 2015, TOPdesk está disponible como máquina virtual a través de Microsoft Azure Marketplace.
== Programa ==
La primera versión de TOPdesk se lanzó en 1994 como un programa de registro de asistencia técnica. Esta aplicación de gestión de servicios de TI se basa en el estándar ITIL para mesas de ayuda. Se han lanzado varias versiones a lo largo de los años
* TOPdesk 1 se ejecutó en una interfaz MS-DOS y fue escrito en Clipper, un lenguaje de programación de 16 bits. Esta versión tenía dos módulos y ningún menú.
* TOPdesk 2 le siguió en 1995 y tenía una interfaz gráfica de usuario. El software se entregó en disquetes.
* TOPdesk 3 se introdujo en 1999 y tenía una interfaz web y una función de autoservicio. Esta versión fue lanzada en un CD-ROM.
* TOPdesk 4 se lanzó en 2005 y fue escrito íntegramente en Java. Fue la primera versión basada en web. Ya no era necesaria una instalación local. Esto hizo que el software fuera mucho más fácil de usar. La nueva versión también podría ofrecerse como solución SaaS.
* A partir de TOPdesk 5, las actualizaciones se publicaron cada seis meses.
* En 2016 se lanzó una versión SaaS con implementación continua.
== Eventos ==
A lo largo de los años, TOPdesk ha organizado una serie de eventos relacionados con la gestión de servicios. En el año 2000, la empresa organizó el primer simposio TOPdesk para clientes. Desde 2014, la empresa organiza cada dos años el evento SEE (Service Excellence Experience).
[h4] '''TOPdesk''' desarrolla y vende software de gestión de servicios y tiene su sede en Delft. El producto de software fue desarrollado en 1993 dentro de :nl:OGD_(bedrijf)|OGD, la empresa del mismo nombre se fundó como empresa independiente en 1997. La empresa emplea a más de 800 personas y tiene oficinas en más de diez países. TOPdesk está dirigido [url=viewtopic.php?t=31578]principalmente[/url] a medianas y grandes empresas y organizaciones sin fines de lucro en las áreas de atención médica, educación superior y agencias gubernamentales. La empresa tiene sus orígenes en el desarrollo de soluciones ITSM (gestión de servicios de TI), pero también ofrece a sus clientes soporte con servicios compartidos y gestión de servicios empresariales
== Historia == Wolter Smit y Frank Droogsma, ambos todavía empleados en :nl:OGD (bedrijf)|OGD en ese momento, desarrollaron la aplicación TOPdesk en un ático en Delft en 1993. En 1997 se fundó :nl:TOPdesk|TOPdesk como una empresa independiente con Smit y Droogsma como directores generales. En 2004, la empresa abrió su primera sucursal en el extranjero en Kaiserslautern, Alemania. Le siguen las sucursales en Londres, Reino Unido (2005), Amberes, Bélgica (2007), Budapest, Hungría (2009), São Paulo, Brasil (2013), Orlando == Oficina TOPdesk en Delft == En 2017, TOPdesk abrió una oficina en Tilburg, Países Bajos, centrándose exclusivamente en el desarrollo de software. En 2022, hay alrededor de 1000 empleados en 15 oficinas en 11 países. En 2015, TOPdesk gana el tercer premio como mejor empleador de los Países Bajos. == Modelo de negocio == TOPdesk es un proveedor de soluciones de gestión de servicios. TOPdesk está disponible como SaaS (software como servicio) y como solución local. En 2016, la empresa pasó de las licencias a un modelo de suscripción. Desde 2015, TOPdesk está disponible como máquina virtual a través de Microsoft Azure Marketplace. == Programa == La primera versión de TOPdesk se lanzó en 1994 como un programa de registro de asistencia técnica. Esta aplicación de gestión de servicios de TI se basa en el estándar ITIL para mesas de ayuda. Se han lanzado varias versiones a lo largo de los años
* TOPdesk 1 se ejecutó en una interfaz MS-DOS y fue escrito en Clipper, un lenguaje de programación de 16 bits. Esta versión tenía dos módulos y ningún menú. * TOPdesk 2 le siguió en 1995 y tenía una interfaz gráfica de usuario. El software se entregó en disquetes. * TOPdesk 3 se introdujo en 1999 y tenía una interfaz web y una función de autoservicio. Esta versión fue lanzada en un CD-ROM. * TOPdesk 4 se lanzó en 2005 y fue escrito íntegramente en Java. Fue la primera versión basada en web. Ya no era necesaria una instalación local. Esto hizo que el software fuera mucho más fácil de usar. La nueva versión también podría ofrecerse como solución SaaS. * A partir de TOPdesk 5, las actualizaciones se publicaron cada seis meses. * En 2016 se lanzó una versión SaaS con implementación continua.
== Eventos == A lo largo de los años, TOPdesk ha organizado una serie de eventos relacionados con la gestión de servicios. En el año 2000, la empresa organizó el primer simposio TOPdesk para clientes. Desde 2014, la empresa organiza cada dos años el evento SEE (Service Excellence Experience).
== Enlaces externos == [/h4]
More details: [url]https://de.wikipedia.org/wiki/TOPdesk[/url]
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